Товар ненадлежащего качества должен быть заменен

Принципиальная невозможность срочно заменить товар аналогичным влечет обязанность продавца в пределах 3 дней предоставить покупателю на время товар другой марки, сходный по потребительским характеристикам, вплоть до момента замены на аналогичный товар, которая осуществляется в течение месяца. Соответственно, нарушение продавцом указанных сроков либо категорический отказ принимать товар ненадлежащего качества сразу — основание для направления покупателем претензии или обращения в суд с иском. Претензионный порядок в потребительских отношениях обязателен только в специально оговоренных случаях, причем обычно для оказания услуг страховыми организациями по ОСАГО, турагентствами. Однако момент получения претензии — официальная и легко доказуемая дата обращения к продавцу, в связи с чем ее обычно берут за начальный момент для расчета неустойки по п. Сроки для предъявления потребителем требований, вытекающих из получения некачественного товара Сроки предъявления требования, вытекающего из продажи товара ненадлежащего качества, основаны на таком моменте, как возможность использовать товар в течение всего заявленного изготовителем срока.

Как обменять некачественный товар?

Консультаций: Согласно п. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В соответствии с п. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, входящие в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный постановлением Правительства РФ от В случае если продавец откажется заменить товар ненадлежащего качества на новый товар, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств и выплаты штрафа за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке.

Госпошлина по данным исковым спорам не оплачивается. Также вы вправе требовать от продавца компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В принципе, вы могли потребовать возврата денежных средств или замены товара ненадлежащего качества сразу же.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества

Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества Из книги Гражданский кодекс РФ. Часть вторая автора Законы РФ Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной Статья Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества Из книги Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая.

Возврат товара

Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. При обнаружении недостатка в товаре, согласно ст. Удовлетворить требование потребителя о замене товара продавец изготовитель обязан в семидневный срок с момента предъявления, а при необходимости проверки качества товара — в течение двадцати дней все сроки в гражданском законодательстве начинают исчисляться на следующий день после наступления события, которым определено начало срока, согласно ст.

Вы купили товар ненадлежащего качества

Порядок обмена товара надлежащего качества 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. В частности, ст. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки. Под недостатками понимается "несоответствие товара работы, услуги или обязательным тебованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию".

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Обновление: 6 февраля г. Возврат товара Один из способов защиты нарушенного права покупателя, предусмотренный Законом РФ от Причем такая возможность предусмотрена как для возврата некачественного товара, так и для возврата товара, качество которого не вызывает сомнения. При чем право на возврат может возникнуть у покупателя лишь при соблюдении всех четырех условий. Попробуем разобраться. Заполняя бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, каждый покупатель найдет в нем графу "паспортные данные". Эту графу конечно можно и не заполнять, тем более, что указанный выше Закон не связывает право покупателя на возврат товара с предъявлением продавцу паспорта, но, думаю, паспортные данные будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Комментарий к Ст. Комментируемая норма в первую очередь устанавливает сроки исполнения продавцом, изготовителем или импортером уполномоченными представителями обязанностей по замене товара ненадлежащего качества. В том случае, если указанные лица сразу признают право потребителя на замену или не исполнят обязанности по проведению проверки, этот срок составляет семь дней. В случае проведения проверки этот срок равен двадцати дням.

Возврат подушки

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар.

Ваш вопрос Маргарита Громова Купила телефон, а он постоянно ломается. Могу ли я потребовать деньги обратно?. Ответ юриста: пишем притензию в двух экземплярах. Григорий Ваняркин помогите с заменой телефона на новый. Неоднократный ремонт - это существенный недостаток товара, поэтому можете или расторгнуть договор, получив деньги обратно, или заменить на такой же или аналогичный телефон. Купите, он продается в книжных и покажите в магазине. Напишите претензию, отдайте ее под роспись на втором экземпляре. Ирина Смирнова Пошел в магазин с чеком обменивать товар,написал заявление на обмнен товара В магазине такого товара не оказалось,продав. Ответ юриста: Отвечу по порядку

В своей работе мы руководствуемся законами и правилами РФ. Весь товар проходит предпродажную проверку. Возврат и обмен товара производится в течение ти дней, не считая дня покупки. Возврат товара осуществляется по будням с до по адресу: г. Москва, ул. Староалексеевская, д. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.