21 день замена телефона

Ремонтируем iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac и прочие устройства от Apple В Благовещенске откроют мемориальный музей в честь художника Александра Тихомирова Получить короткую ссылку Как выжить после схода лавины в горах, пройти через топкое болото, выплыть из бурной горной реки — секретами выживания в дикой природе со Sputnik поделился заядлый путешественник. Кто сказал, что нынче перевелись романтики, способные слышать ветер странствий? В обычной жизни Кирилл Тихомиров — архитектор, много лет проработавший в Творческой мастерской Виктора Крамаренко. Тихомиров участвовал в разработке проектов музея ВОВ, зала конференций в Национальной библиотеке, Телевизионной башни в Минске, культурно-этнографического комплекса "Наш родны кут "Сабалi" в Брестской области и множества других торговых и офисных зданий и жилых домов в Беларуси и России. Но корреспондент Sputnik Тамара Зенина встретилась с ним не для того, чтобы поговорить об архитектуре.

Отзывы о "Евросеть"

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте.

Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма. Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления.

Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке. На этом этапе продавец или покупатель могут договориться о предварительной цене ремонта. То есть продавец определяет размер ремонта, исходя из имеющегося опыта ремонтных работ.

Если предварительная сумма, окажется меньше, то в последующем недостающая разница может быть восполнена дополнительным платежом. Общий срок выплаты возмещения на ремонт составляет 10 дней с момента предъявления претензии.

Организовать проведение ремонта. Представить отчет о расходах образец с предъявлением документов, подтверждающих проведение ремонта и стоимости затрат. Если ремонт производился самостоятельно, то покупатель представляет чеки на запчасти, материалы и пр. Когда ремонт производит третье лицо, то представляется акт о выполненных работах, справка о стоимости материалов, товарная накладная, расходная накладная и пр. В случае если таких документов нет, то можно обратиться к экспертным организациям, которые дадут заключение о стоимости проведенного ремонта.

Правда, стоимость такого заключения с продавца взыскать не получится. Законом не воспрещен такой порядок действий. Однако при возникновении спорной ситуации покупатель должен доказывать продавцу, что у товара был недостаток, который им был устранен, а также обосновать затратную часть ремонта.

Эта задача не из легких. Какие существуют ограничения В гарантийном обязательстве может быть предусмотрено, что устранение недостатков товара должно производиться специализированной организацией дипломированным специалистом , имеющей необходимые допуски соответствия установленным требованиям к таким работам. Без соблюдения таких требований ремонт может быть признан ненадлежащим и расходы на его проведение, не подлежащими возмещению.

Более того, это может стать причиной снятия товара с дальнейших гарантийных обязательств. Это, конечно, не означает, что покупатель лишается права выбора специалиста, в котором он уверен, для проведения ремонтных работ, либо на самостоятельный ремонт. Вопрос сводится лишь к сложности и особенности товара, вышедшего из строя. Например, законодательством предусмотрена лицензия на техническое обслуживание и ремонт медицинской техники.

Поэтому ремонт, допустим, тонометра организацией, не имеющей указанной лицензии, будет незаконным. По этой же причине потребитель не может отремонтировать данный товар сам. Другое дело, если продавец навязывает ремонт только у им аккредитованных специалистов организациях.

Покупатель может провести ремонт у любого лица, имеющего соответствующее разрешение, лицензию, сертификат на проведение подобных работ. А включен ли он в список рекомендуемых организаций продавца это уже не важно, и на легитимность требований покупателя о возмещении расходов на ремонт это не влияет. Однако необходимо иметь в виду, что в спорной ситуации продавец может провести экспертизу квалифицированности ремонта. И если работы не будут соответствовать принятым стандартам, намерение покупателя на возмещение расходов будет неправомочным.

Затруднительные ситуации 1. Дополнительные действия, требующие оплаты Иногда продавец, при производстве ремонта может совершить дополнительные действия, выходящие за рамки гарантийного ремонта например, при ремонте компьютера устанавливается обновленная версия операционной системы. Зачастую продавец объясняет это необходимостью лучшей работы товара и требует оплату за это. Если такие дополнительные работы и услуги были оказаны без ведома покупателя и соответственно без его разрешения, то оплату производить не следует.

Все понесенные расходы относятся на продавца, и он не может их взыскать с потребителя принудительно, даже через суд. Объявление ремонта негарантийным Аналогичная ситуация, когда продавец принимает товар на гарантийный ремонт, производит устранение недостатков, а потом объявляет, что случай был негарантийным и ремонт носил коммерческий характер, то есть его необходимо оплатить.

В подобном случае потребитель не обязан уплачивать каких-либо денег. Даже если дефект товара однозначно связан с виной покупателя и продавец предоставит, подтверждающие данный факт доказательства заключение экспертизы, справка сервисного центра и пр.

Такая ситуация будет трактоваться как проявление доброй воли продавца в безвозмездном ремонте. Новые дефекты в отремонтированном товаре Бывают случаи, когда покупателю возвращают отремонтированный товар с новыми дефектами например, ремонтировали телевизор по причине исчезновения звука; товар вернули исправным, но на экране появилась царапина, которую нанесли специалисты по ремонту.

Такие недостатки не рассматриваются как производственные, которые появились неоднократно новые дефекты или повторно проявившиеся и пр. Эти случаи относятся к нарушению условий хранения товара, переданного покупателем продавцу для ремонта. И продавец отдельно отвечает за такие повреждения товара — возмещает стоимость, на которую снижается цена товара. Обычно эта стоимость равна стоимости ремонта, замены частей, комплектующих и пр.

По этой причине следует быть предельно внимательным при приемке отремонтированного товара и фиксировать любые подозрительные наблюдения в акте приема-передачи товара. Вообще для таких целей приемку следует осуществлять со знакомым специалистом, либо за небольшую плату пригласить независимого эксперта товароведа.

Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

Купил телефон в Евросети. Он уже 2 раза ремонтировался по гарантии.

Обмен телефона по гарантии

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее.

Nokia представила телефон за 1590 рублей, который держит зарядку 21 день

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый? Завершаем цикл статей по крайней мере на некоторое время про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. И, казалось бы, больше говорить не о чем У нас остался один но очень даже важный! Звучит он вот таким вот образом - а обязательно ли в сервисных центрах при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство? Об этом сегодня и поговорим, поехали! В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple список.

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый?

Отзывы о МТС Купил телефон Asus Zenfone 5 4 дня назад, на следующий день обнаружил проблему - явно заводской брак на фронтальной камере. Пошел сдавать телефон обратно, мне сперва сказали что можно вернуть сразу же, но потом что нужно отправить на проверку качества по ФЗ о ЗПП. Ну что ж, окей, можно и на проверку качества, если есть сомнения, хотя все сотрудники хором сказали что это именно заводской брак. Но зачем то мне сказали что срок проверки качества 21 день. Что как бы является неправдой, так как учитывая 22 статью вышеуказанного закона срок удовлетворения требования возврата денег, а не замены товара является 10 дней. Либо намеренный обман, либо сотрудники некомпетентные. Скорее второе, ведь "команда интернет-магазина МТС" постоянно предоставляла мне в качестве ответа всякий бред: то напишут что мое требование о возврате денег это на самом деле "заявка", которую еще будут рассматривать, то есть еще и могут отказать при заводском браке. То пишут не относящиеся к делу вырезки из того же Закона, про товар надлежащего качества, про экспертизу, которая проводится ПОСЛЕ проверки качества, видимо в надежде что я испугаюсь этих страшных слов и уйду. Короче если в двух словах, я обожаю лицемерие наших продавцов - когда товар еще не куплен, они тебе готовы чуть не задницу вылизывать, но когда ты купил товар и пытаешься его вернуть, то начинают общаться как с говном.

Как вернуть деньги за телефон при обнаружении дефектов

Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца изготовителя или организации, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Отзывы о 5.8" Смартфон Samsung Galaxy S9 64 ГБ серый

Защита прав потребителей при возврате товаров Вот у большинства его вообще никогда не было и не будет. И ничего - живут! Итак, начну с предыстории: О глубинных мотивах такого поступка позвольте здесь умолчать. У меня родилась идея вести такой себе дневник в этот период. Постараюсь, чтобы он был как можно интереснее и, надеюсь, эта затея позволит скоротать мой "срок" хоть чуточку быстрее. День 1. Утром iPhone уже лежал в своей коробке. Накануне он был отфотографирован, а также сброшен до заводских настроек. В общем, все было готово для продажи. Кажется, что это не так уж и сложно — прожить 21 день без iPhone!

Отличия в порядке возврата мобильных телефонов надлежащего и возврат денежных средств, либо замену телефона, на такую же модель? не.

21 день замена телефона Тихомирова Н.В.

Вопрос: Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Но никакого ответа так и не последовало, мы просили предоставить их ответ в письменной форме - на каком основании они отказываются возвращать деньги.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели.

Глухова Елена Михайловна Контактные телефоны: Хачатурян Наталья кратко они назывались так: В августе пообещал точно переоформить к

Игра на повышение". Такой беды, как говорится, и врагу не пожелаешь. Огонь уничтожил все — мебель, технику, одежду. От квартир остались одни стены.

Ваш вопрос Маргарита Громова Купила телефон, а он постоянно ломается. Могу ли я потребовать деньги обратно?. Ответ юриста: пишем притензию в двух экземплярах. Григорий Ваняркин помогите с заменой телефона на новый. Неоднократный ремонт - это существенный недостаток товара, поэтому можете или расторгнуть договор, получив деньги обратно, или заменить на такой же или аналогичный телефон. Купите, он продается в книжных и покажите в магазине. Напишите претензию, отдайте ее под роспись на втором экземпляре. Ирина Смирнова Пошел в магазин с чеком обменивать товар,написал заявление на обмнен товара В магазине такого товара не оказалось,продав. Ответ юриста: Отвечу по порядку Вам необходимо взять с собой свидетеля знакомого для подачи заявления, а само заявление написать в 2-х экз.